多項選擇題以下行為違反現(xiàn)場服務規(guī)范的有（）。

A.在客戶面前抱怨發(fā)錯貨
B.和客戶談論公司管理上存在的問題
C.在客戶機房拍攝其它廠家的設備
D.在客戶面前貶損競爭對手


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下那種情況產(chǎn)品線可以拒絕補發(fā)貨申請？（）

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗后維護階段的故障單板

2.多項選擇題以下哪些屬于現(xiàn)場支持服務的內(nèi)容。（）

A.排除故障
B.現(xiàn)場培訓
C.巡檢
D.定期維護會議

3.多項選擇題以下哪些描述屬于關鍵問題？（）

A.產(chǎn)品不能運行（全面或局部中斷）。
B.容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預期的負載。
C.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風險。
D.產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

4.多項選擇題以下哪些描述是服務禁用語。（）

A.“有問題？關電復位就得了”
B.“小問題，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

5.多項選擇題以下哪些描述符合服務規(guī)范常用語的要求。（）

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的，我們馬上就去做”
C.“為了確保設備的穩(wěn)定運行，請根據(jù)規(guī)范要求進行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護協(xié)議，以便我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的服務”