多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的預(yù)期分析中,具體預(yù)測(cè)方法有()

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見(jiàn)綜合法
C.專家意見(jiàn)法
D.市場(chǎng)測(cè)試法
E.價(jià)值判斷法


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1.多項(xiàng)選擇題利用EV=CB+AV×P公式,營(yíng)銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價(jià)值計(jì)算出來(lái)。其中()

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷中的對(duì)話過(guò)程包括一系列的因素,如()

A.銷售活動(dòng)
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關(guān)系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新

3.單項(xiàng)選擇題在供應(yīng)商選擇的QCDS原則中最重要的是()

A.質(zhì)量,即Quality
B.成本,即Cost
C.交貨期,即Delivery
D.售后服務(wù),即Service

4.單項(xiàng)選擇題客戶剝離的首要原因是()

A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤(rùn)率低
D.生產(chǎn)能力受到限制

5.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的程度是()

A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶滿意度
C.客戶重購(gòu)度
D.客戶光臨度

最新試題

顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購(gòu)買,因此減少投訴至關(guān)重要。

題型:判斷題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋,售罄后價(jià)格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型:判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

某汽車企業(yè)打算在國(guó)慶期間進(jìn)行促銷,以下哪些手段可能較為有效()

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

題型:判斷題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購(gòu)買,這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

社交媒體是消費(fèi)者之間,以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

題型:判斷題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的()

題型:多項(xiàng)選擇題