多項選擇題一般而言，客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個階段（）

A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期


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1.多項選擇題關(guān)系營銷的預(yù)期分析中，具體預(yù)測方法有（）

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價值判斷法

2.多項選擇題利用EV=CB+AV×P公式，營銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價值計算出來。其中（）

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶

3.多項選擇題關(guān)系營銷中的對話過程包括一系列的因素，如（）

A.銷售活動
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關(guān)系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新

4.單項選擇題在供應(yīng)商選擇的QCDS原則中最重要的是（）

A.質(zhì)量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交貨期，即Delivery
D.售后服務(wù)，即Service

5.單項選擇題客戶剝離的首要原因是（）

A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤率低
D.生產(chǎn)能力受到限制