A.人與物的接觸
B.人與人的接觸
C.物與人的接觸
D.物與物的接觸
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A.多元性
B.全面性
C.隨機(jī)性
D.專一性
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
A.學(xué)會(huì)聆聽
B.學(xué)會(huì)關(guān)注
C.學(xué)會(huì)溝通
D.學(xué)會(huì)理解
A.直復(fù)營(yíng)銷
B.間接營(yíng)銷
C.顧問式營(yíng)銷
D.體驗(yàn)營(yíng)銷
最新試題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。