單項選擇題程序設計語言的第四代是 （）
A.4G
B.4L
C.4GL
D.GL
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2.多項選擇題在中級話務員塑造專業(yè)的聲音中，講到對話務員發(fā)聲要求包括以下哪些？（）
A.準確清晰
B.圓潤動聽
C.樸實大方
D.富于變化
3.單項選擇題如果“實際的產品”劣于“期望的產品”，那么客戶就會產生（）。
A.滿意
B.不滿意
C.驚喜
D.興奮
4.單項選擇題喜歡表現自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重，這是屬于（）型的客戶
A.盛氣凌人
B.孤芳自賞
C.好斗
D.生性多疑
5.單項選擇題移動互聯網應用程序提供者應當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，對注冊用戶進行基于移動電話號碼等真實身份信息認證。（）
A.前臺實名、前臺自愿
B.后臺實名、后臺自愿
C.前臺實名、后臺自愿
D.后臺實名、前臺自愿
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題