單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
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1.單項選擇題流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。
A.貨主
B.企業(yè)
C.需求
D.市場
2.單項選擇題直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動進(jìn)行計劃和實(shí)施的能力的是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
3.單項選擇題對于專業(yè)物流企業(yè)，不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭；這反映了物流服務(wù)的（）這一特性。
A.從屬性
B.即時性
C.移動性
D.可替代性
4.單項選擇題物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品，而是銷售和消費(fèi)同時發(fā)生的行為，因此物流服務(wù)具有（）。
A.從屬性
B.移動性
C.分散性
D.即時性
5.單項選擇題物流企業(yè)的客戶服務(wù)是用來支持物流服務(wù)（）的。
A.商品生產(chǎn)
B.商品銷售
C.商品維修
D.商品回收
最新試題
顧客對服務(wù)失敗投訴后，希望得到服務(wù)企業(yè)的公平對待，主要包括（）。
題型：多項選擇題
顧客會不同程度參與服務(wù)過程，當(dāng)顧客參與程度達(dá)到最大時，就表現(xiàn)為自助服務(wù)。
題型：判斷題
服務(wù)補(bǔ)救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對服務(wù)失敗及時、主動、有效的管理行為，主要包括（）。
題型：多項選擇題
依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務(wù)過程矩陣，高勞動密集型服務(wù)的管理者需要密切監(jiān)視技術(shù)進(jìn)步，管理需求以保持設(shè)備的利用率。
題型：判斷題
服務(wù)失敗發(fā)生后，不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。
題型：判斷題
物流企業(yè)可以同時實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。
題型：判斷題
物流服務(wù)企業(yè)可以通過采用差別定價策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。
題型：判斷題
服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括（）。
題型：多項選擇題
收益管理系統(tǒng)通常由（）等要素構(gòu)成。
題型：多項選擇題