單項(xiàng)選擇題一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間
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1.單項(xiàng)選擇題客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
2.單項(xiàng)選擇題除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員待客不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
3.單項(xiàng)選擇題常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
A.訪客接待
B.委托代辦
C.洗衣
D.管家
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客衣洗滌事故
5.單項(xiàng)選擇題若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
最新試題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題