單項選擇題（）是對處理機(jī)進(jìn)行管理。
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
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1.單項選擇題在對待時間的感覺上，知道結(jié)果或者有限定時間的等待比不確定性的等待相比，（）
A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短
3.多項選擇題某日接到一個自稱是XX公安局的電話，能準(zhǔn)確的說出你的名字和身份證說你的銀行卡涉及洗黑錢，為了洗清嫌疑需要把銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到指定賬戶核實，核實資金來源，你應(yīng)該（）
A.不相信，警方有嚴(yán)格的辦案流程，不會直接在電話里面辦案
B.對方能準(zhǔn)確的說出自己的個人信息，選擇相信對方
C.為了盡快的洗清嫌疑，趕緊把錢轉(zhuǎn)過去
D.掛斷電話，拔打110
4.單項選擇題品牌服務(wù)意識首先是個（）問題
A.態(tài)度
B.專業(yè)
C.同理心
D.技術(shù)
5.單項選擇題對現(xiàn)在的企業(yè)來說，（）可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。
A.實惠的產(chǎn)品價格
B.新穎的產(chǎn)品設(shè)計
C.優(yōu)越的服務(wù)模式
D.舒適的環(huán)境
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題