單項選擇題（）動機是指消費者由于某些因素的影響而對特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
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1.單項選擇題差異化市場營銷是一種戰(zhàn)略，它從（）著手，確定要進入的那些特定目標市場，然后制定市場營銷組合來適應(yīng)各個目標市場。
A.市場差異
B.市場細分
C.市場分工
D.市場導(dǎo)向
2.單項選擇題所謂的（）組合，也就是企業(yè)的綜合營銷方案，即企業(yè)為了滿足目標市場的需要，有計劃地綜合運用企業(yè)可以控制的各種市場營銷手段，以達到銷售產(chǎn)品并取得最佳經(jīng)濟效益的策略組合。
A.市場服務(wù)
B.市場營銷
C.市場細分
D.市場分工
4.多項選擇題基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要采取有效的管理和技術(shù)措施，確保電話用戶登記信息（）
A.真實
B.準確
C.可溯源
D.有效。
5.單項選擇題第十三屆全國委員會第二次會議，第十三屆全國人大二次會議分別在什么時候正式召開？（）
A.2019年3月3日、2019年3月5日
B.2019年3月5日2019年3月3日
C.2019年3月7日、2019年3月5日
D.2018年3月7日、2019年3月5日
最新試題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題