A.干線延誤
B.貨物變形或破損
C.貨物水濕
D.投遞延誤
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A.貨品編碼
B.儲區(qū)編碼、貨位號
C.貨品產(chǎn)地
D.貨品規(guī)格、型號、批次
某天早上，SX電器公司給長風(fēng)物流公司的客服員打電話，要求查詢2013年7月21日訂單號為“OR-0000130721003”的出庫情況。客服員在訂單跟蹤查詢界面輸入查詢條件中，可輸入哪些信息查詢查到該筆訂單的出庫情況，請將其一一對應(yīng)。（）
a.訂單號；
b.客戶碼；
c.起始時間；
d.終止時間；
1.SX電器公司；
2.OR-0000130721003；
3.2013.7.2123時59分；
4.2013.7.210時0分；
A.a-2b-1c-4d-3
B.a-4b-3c-2d-1
C.a-1b-2c-4d-3
D.a-3b-4c-1d-2
A.準(zhǔn)時性
B.完整性
C.安全性
D.方便性
A.貨物的處理
B.貨物的信息查詢
C.貨物的運輸
D.貨物的登單
A.營銷渠道
B.貨物狀態(tài)
C.電子標(biāo)簽
D.庫存周轉(zhuǎn)
最新試題
產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。