A.營銷渠道
B.貨物狀態(tài)
C.電子標(biāo)簽
D.庫存周轉(zhuǎn)
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A.訂單傳遞
B.訂單錄入
C.訂單查詢
D.訂單歸檔
A.核對訂貨信息及其準(zhǔn)確性
B.準(zhǔn)備補交貨訂單(采購單)
C.轉(zhuǎn)錄訂單信息
D.修改訂單數(shù)量
A.了解客戶需求,介紹公司業(yè)務(wù)
B.錄入并確認(rèn)訂單,關(guān)注訂單異動,及時取消或增訂
C.做好業(yè)務(wù)在部門間的協(xié)調(diào),跟進訂單處理進度
D.將客戶提出的問題及時錄入CRM系統(tǒng)
A.小王直接將訂單給發(fā)貨人員發(fā)貨
B.小王請示領(lǐng)導(dǎo)后將訂單給發(fā)貨員發(fā)貨
C.小王給客戶物流經(jīng)理發(fā)郵件確認(rèn)訂單并得到客戶物流經(jīng)理書面回復(fù)后將訂單交給發(fā)貨員
D.小王收到訂單后不做處理
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單傳遞
C.訂單錄入
D.按訂單供貨
最新試題
從實際的操作效果看,電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力,針對客戶的需求進行適度回復(fù),以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
物流運輸成本最高的運輸形式是()。
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到,客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是()。
物流投訴危機處理有()。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義,涉及的內(nèi)容差別不大。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性,因此,客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。