單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。
A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
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1.單項(xiàng)選擇題一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅對本企業(yè)有利，而且對整體供應(yīng)鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計(jì)劃
D.運(yùn)作
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場營銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到（）。
A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是從接受訂單開始到商品送達(dá)客戶為止的（）活動(dòng)。
A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務(wù)
D.所有
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第三方物流的運(yùn)作特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
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物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
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生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
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協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。
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MRP對企業(yè)的每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了管理。
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物流均勻、連續(xù)進(jìn)行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的，工序之間幾乎沒有在制品儲(chǔ)存，這種屬于（）
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零庫存適合生產(chǎn)低價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
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題型：單項(xiàng)選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題