單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的（）目標(biāo)是加強(qiáng)客戶忠誠度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
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1.單項(xiàng)選擇題對老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
2.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。
A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
3.單項(xiàng)選擇題一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅對本企業(yè)有利，而且對整體供應(yīng)鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計(jì)劃
D.運(yùn)作
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場營銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通
最新試題
下列活動(dòng)中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
MRP對企業(yè)的每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了管理。
題型：判斷題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
對于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。
題型：判斷題