單項(xiàng)選擇題對(duì)老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
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1.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)度的重要性可以用客戶的（）來(lái)體現(xiàn)。
A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購(gòu)買頻率
D.創(chuàng)利性
2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅對(duì)本企業(yè)有利，而且對(duì)整體供應(yīng)鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計(jì)劃
D.運(yùn)作
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到（）。
A.控制客戶
B.控制客戶的購(gòu)買傾向
C.控制客戶的購(gòu)買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇
最新試題
企業(yè)銷售物流必須用零庫(kù)存。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動(dòng)的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流
題型：多項(xiàng)選擇題
顧問(wèn)型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。
題型：判斷題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
屬于企業(yè)物流的目標(biāo)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型：判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列活動(dòng)中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題