A、銷(xiāo)售金額
B、銷(xiāo)量
C、服務(wù)成本
D、利潤(rùn)
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A、貢獻(xiàn)度
B、支持度
C、信用度
D、影響力
A、歷史價(jià)值評(píng)估
B、未來(lái)價(jià)值評(píng)估
C、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估
D、潛在價(jià)值評(píng)估
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶(hù)
B、根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對(duì)性滿(mǎn)足客戶(hù)期望，提升整體滿(mǎn)意度
最新試題
對(duì)（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶(hù)。
按客戶(hù)物理屬性分類(lèi)，可以根據(jù)零售客戶(hù)店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類(lèi)別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類(lèi)。（）
（）和（）是客戶(hù)管理的前提
一般來(lái)說(shuō)，帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶(hù)期望能得到有別于普通客戶(hù)的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）
根據(jù)客戶(hù)價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶(hù)盡心分類(lèi)有（）。
配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶(hù)對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用，這些重要客戶(hù)都是在進(jìn)行服務(wù)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。（）
客戶(hù)潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶(hù)價(jià)值的一個(gè)重要方面。（）
（）的兩類(lèi)指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。
在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶(hù)細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
由于不同客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶(hù)上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）