單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、（）和信息收集四種方法。
A、客戶經(jīng)理詢問
B、客戶詢問
C、消費(fèi)者詢問
D、投訴受理員詢問
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有（）、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。
A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、客戶追蹤法
C、消費(fèi)者追蹤法
D、客戶經(jīng)理追蹤法
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、（）、客戶詢問和信息收集四種方法。
A、人員調(diào)查
B、環(huán)境調(diào)查
C、隨機(jī)調(diào)查
D、現(xiàn)場調(diào)查
最新試題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標(biāo)而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
面談?wù){(diào)查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有（）四種方法。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：（）、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項(xiàng)選擇題