A.問題解決了我通知您
B.過幾天您再打電話來查
C.業(yè)務(wù)已登記，還沒有結(jié)果
D.您要求的**業(yè)務(wù)已受理，一般情況下大約在**時間內(nèi)完成
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A.一般
B.唯一
C.核心
D.重要
A.客戶滿意是企業(yè)取得長期成功的必要條件
B.客戶滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的最好手段
C.客戶滿意是實現(xiàn)客戶忠誠的基礎(chǔ)
D.客戶滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
A.情緒
B.一次解決率
C.滿意度
A.10%
B.11%
C.12%
D.13%
A.理解客戶的原則
B.首問負責制
C.尋求雙贏原則
D.客戶至上原則
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。