單項選擇題“不互相推諉，誰受理，誰解決”是指投訴工作的哪一項原則？（）
A.理解客戶的原則
B.首問負責(zé)制
C.尋求雙贏原則
D.客戶至上原則
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1.單項選擇題在進網(wǎng)許可證有效期屆滿前（）個月，應(yīng)當(dāng)重新申請辦理進網(wǎng)許可證
A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.4個月
2.單項選擇題盡管以多渠道溝通為重點，但是似乎大多數(shù)客戶中心經(jīng)理仍然對社交媒體是否能夠作為客戶服務(wù)渠道持懷疑態(tài)度。只有（）的被調(diào)查者認為社交媒體與客戶中心的整合是他們來年將要遇到的一項挑戰(zhàn)
A.14%
B.16%
C.18%
D.20%
3.單項選擇題在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)（）批準，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。
A.全國人大
B.全國人大常委會
C.國務(wù)院
D.省一級人民政府
4.單項選擇題檢測機構(gòu)對申請進網(wǎng)許可的電信設(shè)備進行檢測的依據(jù)、檢測規(guī)程和出具的檢測報告應(yīng)當(dāng)符合國家或（）的規(guī)定。
A.信息部
B.工業(yè)部
C.工業(yè)和信息化部
D.進網(wǎng)部
5.單項選擇題（）是用以識別某個產(chǎn)品或者服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或者服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及標志。
A.特色
B.質(zhì)量
C.品牌
D.服務(wù)
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題