A.對(duì)于客戶，約定其他的時(shí)間
B.對(duì)于自己，集中精神
C.不做任何說(shuō)明，直接結(jié)束通話
D.對(duì)于周邊干擾，協(xié)調(diào)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)解決
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A.沉著冷靜
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任
A.耐心與理解
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任
A.耐心與理解
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任
最新試題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。