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《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

計算機病毒通過（）途徑傳播。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

進行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應(yīng)（）。

客服的特點主要有（）。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。