單項(xiàng)選擇題郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括()、業(yè)務(wù)平臺(tái)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

A、基礎(chǔ)應(yīng)用層
B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
C、信息層
D、網(wǎng)絡(luò)層


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1.單項(xiàng)選擇題世界上面積最大的國(guó)家是()。

A、中國(guó)
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大

2.單項(xiàng)選擇題TCP/IP是(),目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問(wèn)題。

A、一組協(xié)議
B、一個(gè)軟件
C、一種電腦名稱(chēng)
D、一個(gè)軟件公司

3.單項(xiàng)選擇題()是郵政通信網(wǎng)的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

4.單項(xiàng)選擇題接到客戶(hù)的投訴電話(huà)后,應(yīng)先對(duì)客戶(hù)表示(),再記錄客戶(hù)的資料。

A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急

最新試題

客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶(hù)為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

題型:判斷題

交寄國(guó)際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致,不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。

題型:判斷題

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書(shū)寫(xiě)。

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)論述各類(lèi)型客戶(hù)的電話(huà)有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

題型:?jiǎn)柎痤}

進(jìn)行電話(huà)調(diào)查時(shí),其成功的關(guān)鍵在于注意()問(wèn)題。

題型:多項(xiàng)選擇題

占用率的計(jì)算方法為:通話(huà)時(shí)長(zhǎng)/(通話(huà)時(shí)長(zhǎng)+話(huà)后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間)*100。

題型:判斷題

芷江的讀音為ZHIJIANG ,在湖南懷化。

題型:判斷題

調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)的軟故障分為()三種。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況,社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

題型:判斷題