單項(xiàng)選擇題亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論對(duì)于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實(shí)踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細(xì)的勞動(dòng)分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時(shí)管理層也存在嚴(yán)重的壁壘。對(duì)此應(yīng)該采取何種管理措施？（）
A.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒
B.以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)
C.進(jìn)行思想教育并進(jìn)行積極的溝通
D.強(qiáng)調(diào)集體主義和奉獻(xiàn)精神的企業(yè)理念
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1.單項(xiàng)選擇題如果你是公司營銷部門的主管，一個(gè)顧客打來電話向你反映他所購買的你公司產(chǎn)品出現(xiàn)了一些故障，要求你公司提供維修服務(wù)。根據(jù)顧客提供的情況，你經(jīng)過初步判，判斷認(rèn)為該項(xiàng)故障是屬于設(shè)計(jì)的原因，應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門來處理。在這種情況下，你認(rèn)為以下做法哪二項(xiàng)是最好的處理方法？（）
A.明確告訴顧客這不是你的責(zé)任，要求他直接打電話給設(shè)計(jì)部門
B.請(qǐng)顧客第二天再打來，你會(huì)為他和設(shè)計(jì)部門取得聯(lián)系
C.讓顧客詳細(xì)說明故障的情況，并作記錄，然后將記錄轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)部門
D.讓顧客詳細(xì)說明情況并作記錄，讓顧客留下電話。然后和設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，要求其盡快給顧客打電話
2.單項(xiàng)選擇題決策前必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，即必須進(jìn)行（）研究。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.效益性
C.社會(huì)性
D.可行性
3.單項(xiàng)選擇題一般來說，長期目標(biāo)是指時(shí)限為（）以上的目標(biāo)。
A.3個(gè)月
B.半年
C.1年
D.5年
4.單項(xiàng)選擇題公司召集中層以上管理人員開會(huì)，把上級(jí)有關(guān)政策通報(bào)給大家，并要求所有參加的管理人員向各自的部門傳達(dá)上級(jí)的政策。在這個(gè)管理過程中，存在哪幾種類型的溝通模式（）。
A.輪式；鏈?zhǔn)?br />
B.輪式；全通道式
C.Y式；圓周式
D.環(huán)式；輪式
5.單項(xiàng)選擇題王明在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營企業(yè)，經(jīng)營具有獨(dú)特風(fēng)味的“傻子瓜子”。這個(gè)配方是王家祖?zhèn)鞯摹Ｓ捎诋a(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了大家認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，王明企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加。由原來只有4個(gè)家庭成員增加到90人，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感到成功喜悅的同時(shí)，王明也面臨前所未有的困擾。他感覺到工作得很力不從心。每天疲于奔命處理各種各樣的瑣事，但盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，他請(qǐng)教了很多人，這些人給他想出了各種各樣的方法。有代表性的有以下四種，你認(rèn)為哪個(gè)最好（）。
A.王明應(yīng)該抽出一定的時(shí)間去某著名高校接受管理方面的培訓(xùn)
B.可以考慮請(qǐng)一位顧問，幫他出謀劃策
C.可以招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事
D.對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在王明和操作工人之間增加層次