判斷題優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。

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1.多項選擇題電話營銷業(yè)務的優(yōu)點有（）。

A、幫助企業(yè)獲取更多的利潤
B、有明顯的目標客戶群
C、更清楚地把握客戶的需求
D、幫助企業(yè)擴大品牌影響力

2.多項選擇題以下（）物品只能按信函收寄。

A、各類單據(jù)
B、有價證券
C、稿件
D、期刊

3.多項選擇題11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

A、信息咨詢類業(yè)務
B、查詢類業(yè)務
C、業(yè)務受理
D、投訴與建議

4.多項選擇題郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、按址投交
D、局內(nèi)投遞

5.多項選擇題國內(nèi)函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。

A、本埠郵件
B、本埠函件
C、外埠函件
D、外埠郵件