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有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

沖突

激勵

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

消退

負(fù)強(qiáng)化

上行溝通

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

什么情況下適合使用雙向溝通？