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在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用雙向溝通？

垂直溝通

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

如何處理沖突？

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵因素。

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點，做好工作壓力管理？

上行溝通