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強(qiáng)化

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

如果你是護(hù)士長，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

激勵(lì)

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

雙因素理論中激勵(lì)因素

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

什么情況下適合使用單向溝通？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。