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與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

什么情況下適合使用雙向溝通？

溝通網(wǎng)絡(luò)

上行溝通

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

如何處理沖突？

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

建沒性沖突

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。