單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見在嚴(yán)格保護(hù)行業(yè)用戶個人信息方面，《意見》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A.電信企業(yè)
B.通信行業(yè)
C.服務(wù)行業(yè)
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見堅決整治網(wǎng)絡(luò)改號問題需要做到（）
A.不用嚴(yán)格規(guī)范號碼傳送和使用管理
B.不用落實語音專線主叫鑒權(quán)機制
C.不用建立網(wǎng)絡(luò)改號呼叫源頭倒查和打擊機制
D.堅決清理網(wǎng)上改號軟件.
3.多項選擇題VSAT常用于邊遠(yuǎn)地區(qū)，因受（）等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不可克服的其他因素限制，可能達(dá)不到該項服務(wù)的一般指標(biāo)。
A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
4.單項選擇題進(jìn)行客戶分級的原因不包括以下（）。
A.不同的客戶帶來的價值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實現(xiàn)客戶忠誠的前提
5.單項選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題