A.敬業(yè)
B.專業(yè)
C.誠信
D.規(guī)范
E.責(zé)任
F.協(xié)作
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A.A類障礙：不得超過七十二小時
B.事故、嚴(yán)重事故：不得超過四十八小時
C.B類障礙：不得超過四十八小時
D.嚴(yán)重障礙：不得超過二十四小時
A.為及時了解廣大電信用戶對電信服務(wù)質(zhì)量的要求和滿意程度
B.為促進(jìn)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不斷改善服務(wù)工作
C.為提高服務(wù)質(zhì)量，逐步建立我國電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)體系
D.有效測評電信服務(wù)質(zhì)量狀況
A.公開
B.公正
C.公平
D.以上答案都不對
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）