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A.客戶流失給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對(duì)不同級(jí)別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個(gè)客戶的流失都是可以避免的
A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意
A.經(jīng)濟(jì)
B.法律
C.道德
D.慈善
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷(xiāo)
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.目標(biāo)客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預(yù)警與挽救
最新試題
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。