A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.好斗型
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A.內(nèi)向型
B.剛強(qiáng)型
C.隨和型
D.沉默型
A.客戶行為
B.客戶實(shí)力
C.客戶能力
D.客戶情緒
A.一字不落
B.精簡(jiǎn)
C.添油加醋
D.夸大其詞
A.疑難問(wèn)題
B.咨詢
C.投訴
D.質(zhì)疑
A.客戶特別強(qiáng)調(diào)的方面
B.客戶的一些想法
C.與訴求無(wú)關(guān)的內(nèi)容
D.給客戶承諾回復(fù)的時(shí)限
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。