單項(xiàng)選擇題被叫方付費(fèi)服務(wù)號碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點(diǎn)的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心其雛形可以追溯到（）。
A.20世紀(jì)20年代
B.20世紀(jì)30年代
C.20世紀(jì)60年代
D.20世紀(jì)70年代
3.單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí)，直言常會令人尷尬，而委婉則會使人感到（）。
A、愉快
B、明白
C、激動
D、費(fèi)解
最新試題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是呼叫中心？
題型：問答題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
請論述客戶的分類。
題型：問答題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：問答題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？
題型：問答題