多項(xiàng)選擇題大型呼叫中心至少需要有（）。
A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備
B.自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)
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1.多項(xiàng)選擇題小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要部分為（）。
A.PBX
B.CTI服務(wù)器
C.足夠容量的大型交換機(jī)
D.人工座席
E.應(yīng)用服務(wù)器
2.多項(xiàng)選擇題呼出型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。
A.投訴處理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹
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下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
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