問(wèn)答題中國(guó)聯(lián)通座席分散管理的省級(jí)分公司，地市中心的職責(zé)是什么？
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請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
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什么是E-mail客服？
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微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
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服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
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服務(wù)革命的核心是什么？（）
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20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
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按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
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下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
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