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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

服務(wù)革命的核心是什么？（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

什么是E-mail客服？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？