問答題中國聯(lián)通公司對(duì)客戶投訴是如何分級(jí)的？
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2.問答題請(qǐng)簡述投訴的分類。
3.問答題投訴包括的主要要素有哪些？
4.問答題請(qǐng)簡述客戶投訴的概念。
5.多項(xiàng)選擇題投訴處理的基本程序包括（）。
A.受理
B.答復(fù)
C.賠償
D.回訪
E.改進(jìn)
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