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制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

請論述客戶的分類。

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

微信客服的特點(diǎn)是什么？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是E-mail客服？

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

什么是客戶服務(wù)？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）