宁国都颈装饰工程有限公司

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）

下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）

按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）