問(wèn)答題客戶(hù)關(guān)系管理在客戶(hù)服務(wù)中心主要有哪四方面的應(yīng)用？
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5.多項(xiàng)選擇題對(duì)話(huà)腳本對(duì)于維系、挽留效果的影響是重大的。維系挽留和通常的以下哪些服務(wù)項(xiàng)目有顯著的區(qū)別？（）
A.咨詢(xún)
B.查詢(xún)
C.投訴受理
D.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
E.滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
最新試題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶(hù)的分類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}
如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按使用性質(zhì)分類(lèi)分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}