單項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
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1.單項(xiàng)選擇題第一次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天內(nèi)打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
2.單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)客戶意味著成交后至少再打多少次電話？（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)有疑慮時(shí)，只是解決問題是沒有用的，還要懂得什么？（）
A.安撫客戶情緒
B.以優(yōu)惠吸引客戶
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢
D.推薦其他產(chǎn)品
4.單項(xiàng)選擇題電話營銷中處理用戶異議的第一步驟是？（）
A.說明實(shí)際情況解除異議，但不可過度承諾
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢，轉(zhuǎn)移客戶異議
C.解除異議后，再次要求成交
D.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
5.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中，大多數(shù)客戶都會(huì)提出一些異議，客戶的異議往往是什么的前奏？（）
A.拒絕
B.成交
C.投訴
D.結(jié)束通話
最新試題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：問答題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：問答題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：問答題