宁国都颈装饰工程有限公司

（）是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

廣告的目標可以分為（）

投訴處理可以分為（）個步驟。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

"入網費"的英語說法是（）。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產品或是產品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產生幻想，達到滿足。

話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

影響聲音感染力的要素不包括（）。