填空題培訓(xùn)課程后培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽電話以確認(rèn)培訓(xùn)效果，分析培訓(xùn)問題以改進(jìn)；同時(shí)培訓(xùn)師每月必須有（）小時(shí)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)接聽電話，以確保培訓(xùn)師的能夠掌握服務(wù)質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)質(zhì)量。
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電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題