單項選擇題短信息服務提供者應當建立（）機制，公布有效、便捷的聯(lián)系方式，接受與短信息服務有關的投訴。
A.投訴處理
B.信息處理
C.短信管理
D.投訴管理
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1.單項選擇題電信業(yè)務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起（）日內答復用戶。
A.10日
B.15日
C.20日
D.25日
3.多項選擇題角色沖突存在（）沖突
A.矛盾
B.角色內
C.角色間
D.相容性
4.單項選擇題不重視服務的企業(yè)可能會（）
A.破產倒閉
B.倒霉
C.加大盈利
D.沒影響
5.單項選擇題每年的（）定為國際消費者權益日
A.3月15日
B.7月15日
C.3月1日
D.12月25日
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題