單項選擇題電信業(yè)務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起（）日內答復用戶。
A.10日
B.15日
C.20日
D.25日
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2.多項選擇題角色沖突存在（）沖突
A.矛盾
B.角色內
C.角色間
D.相容性
3.單項選擇題不重視服務的企業(yè)可能會（）
A.破產倒閉
B.倒霉
C.加大盈利
D.沒影響
4.單項選擇題每年的（）定為國際消費者權益日
A.3月15日
B.7月15日
C.3月1日
D.12月25日
5.單項選擇題當我們遇到顧客投訴時，解決投訴的問題方案可以分2步，其中第二步為？（）
A.對涉事人員進行懲處
B.及時上報有關部門進行核查
C.對發(fā)生投訴的原因進行分析
D.采取積極措施滿足需要
最新試題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題