A、混亂階段
B、實(shí)踐階段
C、片面階段
D、省悟階段
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A、顧客投訴
B、顧客滿意
C、顧客價(jià)值
D、顧客成本
A、假日飯店集團(tuán)
B、里茲發(fā)展公司
C、洲際飯店集團(tuán)
D、希爾頓飯店集團(tuán)
A、國內(nèi)電話直撥系統(tǒng)
B、國際電話直撥系統(tǒng)
C、全球分銷系統(tǒng)
D、全球分銷系統(tǒng)
A、上海錦江
B、廣州珠江
C、廈門悅?cè)A
D、北京六合興
A、旅游型飯店
B、商務(wù)型飯店
C、綜合型飯店
D、休閑度假型飯店
最新試題
在餐飲管理中，毛利率是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它（）。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為（）。
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。