A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全
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A、不同地區(qū)和不同檔次
B、同一地區(qū)和不同檔次
C、同一檔次
D、同地區(qū)
A、交往的需求性
B、交往的不對(duì)應(yīng)和原則性
C、不對(duì)等性
D、以上都是
A、飯店籌備開業(yè)前
B、工作差錯(cuò)多
C、協(xié)助不暢
D、以上都是
A、專人看管
B、協(xié)助救火
C、上交上級(jí)
D、存放在保險(xiǎn)柜中
A、總經(jīng)理
B、前廳經(jīng)理
C、大堂副理
D、飯店消防中心
最新試題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。