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示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。