單項選擇題技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
A.先進技術(shù)產(chǎn)品
B.低廉價格產(chǎn)品
C.高質(zhì)量產(chǎn)品
D.服務(wù)惡劣
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題與客戶保持長期、有效的溝通是（）的關(guān)鍵。
A.客戶挽留
B.客戶忠誠
C.客戶創(chuàng)利
D.客戶維系
2.單項選擇題合作與雙贏策略有利于培養(yǎng)（）
A.親緣忠誠
B.壟斷忠誠
C.利益忠誠
D.惰性忠誠
3.單項選擇題產(chǎn)品策略可以將（）轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實忠誠。
A.壟斷忠誠
B.親緣忠誠
C.利益忠誠
D.潛在忠誠
4.單項選擇題【中華人民共和國消費者權(quán)益保護法】于（）年10月31號發(fā)布
A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年
5.單項選擇題被總結(jié)出來工人收入與家庭支出比率的關(guān)系成為（）
A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價格指數(shù)
D.基尼系數(shù)
最新試題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
廣告的目標可以分為（）
題型：多項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題