判斷題班組工作要消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。

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2.多項(xiàng)選擇題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有（）

A.最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度
B.最低的成本
C.最優(yōu)的質(zhì)量
D.設(shè)計(jì)和制造市場(chǎng)所需的產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于培養(yǎng)成功班組長(zhǎng)的基本準(zhǔn)則，正確的是（）

A.明確的目標(biāo)。要做成功的班組長(zhǎng)，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無(wú)論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)
B.合作致勝。就是要把合作作為自己成功的前提、尊重差異、設(shè)身處地站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
C.溝通無(wú)極限。善于聆聽(tīng)，善于表達(dá)自己，逐步將開(kāi)放的溝通方式變成班組的工作語(yǔ)言
D.客戶(hù)在身邊。成功的班組長(zhǎng)把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的客戶(hù)，上司是自己的客戶(hù)，下屬是自己的客戶(hù)，其他部門(mén)更是自己的客戶(hù)

4.多項(xiàng)選擇題有些班組成員，業(yè)務(wù)技能高，但不怎么聽(tīng)從安排。對(duì)于這樣的員工，班組長(zhǎng)可采取的管理方法有（）

A.制定獎(jiǎng)懲措施，將工作的是否服從與獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)罰掛鉤
B.時(shí)常讓其起帶頭作用
C.設(shè)定目標(biāo)，不斷激勵(lì)
D.當(dāng)員工認(rèn)真配合班組長(zhǎng)布置的工作時(shí)，適時(shí)對(duì)其表示感謝，讓其感到被肯定、被尊重

5.多項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理，下列關(guān)于四階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.第一階段，計(jì)劃。確定管理目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃和管理措施方案
B.第二階段，實(shí)施。貫徹執(zhí)行計(jì)劃，組織班組員工實(shí)實(shí)在在地去干
C.第三階段，檢查。班組長(zhǎng)要檢查員工是否去有做，進(jìn)度如何、效果怎樣
D.第四階段，處理。班組長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注員工在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程是否偏離，是否達(dá)到預(yù)期效果。糾正偏離目標(biāo)的行動(dòng)?？隙ǔ晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，并使之標(biāo)準(zhǔn)化