A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、產(chǎn)品開發(fā)
D、外部環(huán)境
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你可能感興趣的試題
A、營銷環(huán)境的差異性
B、營銷環(huán)境的性關(guān)性
C、營銷環(huán)境的多變性
D、營銷環(huán)境的簡便性
A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒
A、營銷價值
B、形象價值
C、產(chǎn)品價值
D、服務(wù)價值
A、競爭導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、產(chǎn)品導(dǎo)向定價法
D、生產(chǎn)導(dǎo)向定價法
A、參評改善
B、風(fēng)格變化
C、產(chǎn)品線擴展
D、新服務(wù)產(chǎn)品
最新試題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。